Политика доставки
1. Общая информация
Мы осуществляем международную доставку, чтобы клиенты по всему миру могли легко получить наши продукты.
Каждый заказ обрабатывается с вниманием к качеству и срокам отправки.
2. Время обработки заказа
После оформления заказа требуется:
- 1–3 рабочих дня на обработку и комплектацию
- в периоды высокой нагрузки срок может быть увеличен до 5 рабочих дней
После отправки вы получите уведомление с трек-номером.
3. Сроки доставки
Срок доставки зависит от страны и выбранного способа доставки:
- Международная доставка: 7–20 рабочих дней
- Экспресс-доставка (если доступна): 5–10 рабочих дней
Обратите внимание: сроки могут меняться из-за таможенного контроля или логистических задержек.
4. Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от:
- страны назначения
- веса и объёма посылки
- выбранного способа доставки
При акциях возможна бесплатная доставка.
5. Отслеживание заказа
После отправки заказа вы получите трек-номер, с помощью которого можно отслеживать посылку онлайн.
6. Таможенные пошлины и налоги
В зависимости от страны назначения могут применяться таможенные сборы или налоги.
- такие расходы оплачиваются покупателем
- мы не контролируем и не несем ответственность за таможенные задержки
7. Неправильный адрес доставки
Пожалуйста, внимательно проверяйте адрес при оформлении заказа.
- если заказ уже отправлен, изменить адрес невозможно
- мы не несём ответственность за ошибки в адресе, указанном клиентом
8. Утерянные или задержанные посылки
Если посылка задерживается или не отслеживается:
- свяжитесь с нашей службой поддержки
- мы поможем уточнить статус у логистической службы
9. Повреждённые посылки
Если вы получили повреждённый заказ:
- пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов
- приложите фото/видео для ускорения решения
10. Контакты
Если у вас есть вопросы по доставке:
📩 Email: prolashbeautyservice@gmail.com
🌐Telegram: @prolashbeauty_support